体验性消费时代,沉浸式商业如何俘获人心?

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核心提示
优胜劣汰,适者生存。在未来,无法顺应市场转变的商业形式必然会被淘汰,而个性化十足,更迎合新生代消费者口味的沉浸式商业,会成为实体商业争夺客流的利器。

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近年来,“沉浸式体验”越来越受到商业空间运营商的重视,频频闯入大众的视野当中来。
那么,何为“沉浸式体验”?
沉浸式体验是指在一个沉浸式的商业空间中,通过调动人的感官体验和思维因素,强化情感和体验,最终引导消费的一种商业模式。

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数据表明,2019年中国沉浸式产业的总产值就已经超过48个亿。
而沉浸式商业火爆的背后,反映的则是消费者需求的改变。

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尤其是在后疫情时代,单纯的购物已经很难满足消费者的日常需求了。
人们越来越重视对体验式消费的需求,更加追求新鲜感和互动性。

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消费的升级带来的巨大的市场潜力,“沉浸式商业”的新模式也为实体商业的转型与发展提供了新的创意。
娱乐:塑造沉浸式商业互动场景
随着消费结构的变化,年轻群体逐渐在消费市场中占据主导地位。
多维度打造符合年轻消费群体特点的主题活动,引进年轻人喜爱的娱乐项目,成为商业空间塑造的一个重要落脚点。

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“Planet One易星球”,是网易影核与Planet O联手打造的一家集游戏、社交、餐饮和新零售为一体的休闲娱乐综合体。
在这近1300平方米的“黑科技”沉浸式休闲娱乐综合体之中,科技和娱乐完美融合,让人感受到真实版的赛博朋克。

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300平的大型电竞舞台以及100平米的巨幅三面环绕式LED屏,带来电竞赛事和潮流活动的沉浸式体验。
不间断播放VR游戏、表演视频、比赛直播的270度环绕大屏,营造游戏的氛围感。

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外部的巨型屏幕墙为玩家分享VR游戏的体验视频提供了平台,最大限度地刺激玩家的分享和社交欲望。

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除此之外,还有专业的F1电竞赛车模拟器、DRL无人机模拟器、真人cs装备、360度沉浸式多媒体投影等诸多沉浸式项目。

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对于向往炫酷的Z世代来说,“Planet One易星球”里面充满黑科技的设计,能带来更加真实的情绪波动,多重叠加沉浸式的娱乐体验。

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通过打造沉浸式的商业体验空间,强化与消费者之间的互动,最终达到促进消费增长的目的。
国潮:营造沉浸式商业情感空间
近年来,怀旧的市井文化已经成为新消费的“国潮“,借着“城市记忆”的标签,商业空间在主题街区的道路上越走越远。
用城市特色吸引消费者,打造网红地标,让消费者在充满商业氛围的市场空间中,感受一丝情感依托,最终为“情怀”买单。

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北京“和平菓局”位于王府井百货大楼的地下二层,是王府井在转型升级中推出的一个沉浸式体验场景。
在这个2400平方米的沉浸式体验空间里面,“和平菓局”通过16个空间场景的塑造,还原出了最鲜活真实的老北京生活。

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从地上到底下,仿佛进入了一个时空隧道。
胡同是北京生活的缩影,一砖一瓦都掺杂着烟火气。

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正阳门车站带你重回上世纪的北京。

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和平小街陈列着老北京的各种特色小吃,满满的仪式感。
路边的麻将馆、墙角的蜂窝煤、电线杆上的小广告、墙上的宣传画、门口的自行车……

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“和平菓局”从细节处着手,营造生活化的体验场景,让人一秒钟回到上世纪80年代的北京,唤醒人的情感记忆。
国潮元素在整个空间里都得到了体现,顾客在消费的过程中,更是充盈了自己的精神和文化。
服务:创造沉浸式商业品质潮流
商业“业态”的不断充盈,使得商业空间由原本单一的购物功能,逐渐向娱乐、休闲、时尚、亲子等多功能方向发展。
单纯购买项目的占比已经远远低于娱乐休闲等项目的占比,这也说明,只有业态的创新和服务的升级,才能更好地“收买”消费者的心。

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TX淮海,是一个聚集了当代艺术、潮流、美食、社交的巨大沉浸式体验空间。
一共有6层,每一层都是一个独特的社群文化场。

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商场的外部是一个高达40米的巨型LED屏幕,播放的画面会随着周围环境的变化而变化,给顾客带来视觉和听觉上的沉浸式体验。

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全天候的美食打卡基地——淮海大市集。

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以美食社交为基础,融入“街道的延伸”、“多元的社群”、“趣味拼贴”的设计理念,打造一个沉浸式的社交场所。
此外,还有国潮聚集的零售空间、充满岁月痕迹的复古空间等,大量新潮品牌的陆续落地,也使得这座购物中心更加年轻化。

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购物中心品质化、场景化的魅力就在于,把商业面向的主体由广泛的大众变成了有情感的个体。
满足个体的情感需求,创新服务,让个体沉浸在体验式的场景当中,才能为商业空间注入源源不断的活力。
文旅:打造沉浸式商业生态模式
文旅+商业,就是将多层次的空间设计和具有本地特色的生活体验结合起来,通过沉浸式的场景体验感,延长消费者的空间停留时间,以此来收割人流。

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唐山,是一座充满历史感的城市。
2019年,唐山一座以历史文化为主题、以文化旅游为发展目的的饮食文化博物馆——唐山宴开业。

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通过文化展示、互动体验等形式,弘扬唐山的传统饮食文化。
唐山宴一共有三层。
第一层主打怀旧,由一条概念滦河贯穿其中,三街两巷穿插联通,就像一个微型的小城镇。

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复古的场景设计搭配科技感十足的3D动画顶棚,美食加上沉浸式的非遗演出,顾客在品尝美食的同时也感受到了唐山的民俗风情。

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第二层以燕山书院为主体,主要是面向大众游客,宣传唐山传统文化。

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时常举办的文化活动,让顾客在互动中加深对唐山的印象。

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第三层则是传统民居小院的形式,不同的用餐包间有不同的主题设计,极具怀旧风。

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三个层次、三大功能,以美食为基础,以文化为主线,让顾客沉浸其中。

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以人为设计原点,围绕游客和市民的消费需求,打造独一无二的商业场景。
形成全域的氛围空间,达到沉浸式的购物体验,为城市文旅注入新的生机。
结 语
内容决定时间,时间决定消费。
对于消费者来说,影响进行消费的早已不是单一的物品,而是场景的偏好、情感的追求等。
因此,实体商业空间的沉浸度,已经成为流量竞争的关键性因素。
根据需求的不同,将消费人群进行细分,应用科技、文化、时尚等元素,打造丰富的消费场景,满足消费者的多元化需求。

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